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Gérer mon abonnement - Informations

Obtenez une formule livrée en autopilote et économisez 5%.

En souscrivant un abonnement, non seulement vous recevrez le lait maternisé préféré de votre enfant à votre porte chaque semaine ou chaque mois, mais vous n'aurez jamais à vous soucier d'en manquer.

Vous n'aurez jamais à vous soucier de manquer de lait maternisé - pas de courses d'urgence au magasin le soir.

De plus, vous économiserez 5 % sur chaque commande, soit une moyenne de 200 $ par année. De plus, vous aurez accès à des offres spéciales réservées aux abonnés et à des réductions supplémentaires.

Vous souhaitez gérer votre abonnement existant ?

Cliquez sur le bouton ci-dessous :

Gérer l'abonnement Gérer l'abonnement pour les commandes passées avant le 10 février 2022


Je veux m'abonner ! Comment faire ?

Rien de plus simple ! Nous vous expliquons maintenant les étapes à suivre.

Étape 1) Recherchez le produit que vous souhaitez commander et cliquez (nous avons choisi Loulouka Stage 1 pour cet exemple).

Étape 2) La page du produit s'affiche.

  1. Choisissez entre un paquet unique, un paquet de 4, un paquet de 6 ou un paquet de 12.
  2. Choisissez la quantité souhaitée.
  3. Utilisez l'option "s'abonner et sauvegarder" pour configurer votre abonnement et choisir votre fréquence de livraison (vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment).
  4. Cliquez sur ajouter au panier, et vous avez presque terminé !

Étape 3) Vérifiez que les détails de votre abonnement sont conformes à vos attentes, puis cliquez sur "check out" pour activer votre abonnement. Votre formule arrivera automatiquement à votre porte. 

 

Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez à votre abonnement et choisir des intervalles de livraison différents pour chacun d'entre eux. 

Chaque fois que vous souhaitez modifier votre abonnement, il vous suffit de vous connecter (ou de lire la suite pour plus d'instructions).

Comment puis-je gérer mes abonnements ?

Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.

 

Si vous n'avez pas encore créé de compte, faites-le maintenant en utilisant la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour commander votre abonnement et nous connecterons automatiquement votre abonnement à votre compte.

La page d'aperçu du compte s'affiche alors. Cliquez sur "gérer les abonnements" dans la boîte des détails du compte. Vous devriez voir un écran qui ressemble à celui-ci :

Remarque : il se peut que vous voyiez deux boutons. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter et cela n'affecte pas votre abonnement. C'est dû à une mise à jour du logiciel effectuée le 11 février 2022, ce qui signifie qu'il y a 2 interfaces pour gérer les abonnements. Les deux fonctionnent exactement de la même manière et vous pouvez gérer votre abonnement en utilisant l'une ou l'autre.

Après avoir cliqué sur "gérer l'abonnement" sur le côté gauche, un menu s'ouvre. A partir de là, vous pouvez modifier les détails que vous souhaitez.

  • Adresse et informations d'expédition. Vous déménagez ? Changez votre adresse ici. Modifiez votre méthode d'expédition préférée ici.
  • Informations sur le paiement. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou supprimer une carte expirée ici
  • Produits dans votre abonnement. Bébé grandit et est prêt à passer à la formule suivante ? Changez les produits de votre abonnement ici
  • Gérer les commandes à venir. Modifiez ici la quantité de chaque produit de votre abonnement. Consultez vos commandes et passez une commande si nécessaire.
  • Codes de réduction. Ajoutez ou gérez vos remises et vos offres. Ici, vous pouvez appliquer des codes de réduction exclusifs sur les abonnements en plus des 5% et des économies sur les offres groupées que nous proposons.
  • Historique des transactions. Consultez ici les transactions passées. 
  • Annuler l'abonnement. Annulez votre abonnement ici sans frais supplémentaires.

Des questions ?

Nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous un courriel à [email protected]